返品と払い戻し

返品および/または交換ポリシー(紛争)

OfferAnyは、国際的なネットワークショッピングの心配をすべて解消することをお約束します。 ショッピングの利便性とセキュリティを確保するために、OfferAnyでのショッピングのすべてのプロセス(返品や商品の交換を含む)に対応する基準があります。

A.注文のキャンセル

注文が「注文の詳細を確認中」のステータスにある場合、つまりまだサプライヤーからの購入を開始していない場合は、全額返金します。 まず、アカウントでキャンセルする注文を見つけて、注文の[詳細]をクリックして[アイテムをキャンセル]をクリックする必要があります。

購入開始後にキャンセルされたが発送されていないご注文の場合、15%のキャンセル料を請求した後、一部返金いたします。 注文ステータスが「購入中」と表示されたら、すべての注文アイテムについてサプライヤーにすでに支払いが済んでおり、倉庫に向かう途中であることを理解してください。 その時点で商品をキャンセルする場合は、サプライヤーと一緒にキャンセルを処理し、追加の配送料を支払って返品する必要があります。

ご注文が発送された場合、ご注文のキャンセルはお受けできません。

B.配送エラー、不良品または破損品

受け取った商品に上記の問題がある場合は、商品と外箱の写真を撮り、オンラインの顧客苦情システムを送信して写真と関連情報を送信してください。 私たちはそれに対処し、24時間以内にあなたに適切な返信をします。

 

C.商品の品質問題

購入した商品が一定期間後に品質に問題があると思われる場合、その商品がまだ品質保証期間内である限り、OfferAnyに中国のサプライヤーに連絡して返金/交換を依頼することができます。 繰り返しになりますが、オンラインの顧客苦情システムを送信してください。24時間以内に返信します。
商品が返品/交換された状態に適合する場合、OfferAnyは中国のサプライヤーへの輸送に責任を負い、修理または交換された商品をお客様に返送します。 各サプライヤー/工場には製品品質の問題を処理するための独自の原則と方法があるため、OfferAnyはサプライヤーがすべての要件を満たすことを保証できませんが、OfferAnyはあなたのために利益を主張するために最善を尽くします。 OfferAnyは、この代理店サービスを提供します。サービス料はかかりませんが、往復の送料を負担する必要があります。 OfferAnyは、品質保証なしに商品に対してそうすることを拒否する権利を留保します。 推奨される中国のサプライヤーOfferAnyは、信頼に値します。30%返品から100日以内のOfferAnyコミットメント(出荷日から返品商品を受け取る日まで、消印の対象となります)。 以下の問題については、返品のリクエストを受け付けません。A。元の商品が交換または変更されているか、部品が不足している。 B.すでに開店している商品

 

D.交換

間違ったスタイル/モデル、サイズまたは色との交換を受け付けます。 国際配送には高額な費用がかかるため、次回のご注文で正しいものを発送いたします。

 

E.返品と返金

最初のステップ:当社の製品に満足できない場合(品質の問題ではない)、最初に注文した商品が元の状態で倉庫に返送されていれば、支払った費用を返金することを選択できます。 オンラインの顧客苦情システムを提出してください。

2番目のステップ:OfferAnyカスタマーサービスがアプリケーションを受け取った後、中国のサプライヤーと連絡を取ります。 一度返品を承諾すると、OfferAnyカスタマーサービスから詳細をメールでご連絡します。 ご存知のように、他国からの輸入には高額の税金がかかります。 返品パッケージの通関手続きが完了したら、支払った通関税と送料を表示します。ただし、商品に欠陥があるか、当社の過失により破損していることが判明した場合を除きます。

3番目のステップ:返品の詳細を理解したら、関連アイテム(商品+元のパッケージ+返品監査結果を通知するOfferAnyメールのコピー)をできるだけ早くOfferAnyに返送してください。

製品を返送する前に、カスタマーサポートと話し合ったことを確認してください。 国際配送は内陸配送が好きではありません。返品があるかどうかを事前に知る必要があり、関税を支払う必要があります。 または、パッケージの受け入れを拒否します。
商品の返品が必要な場合は、サプライヤーのコミットメント返品期間内に必ずOfferAnyに返品してください。 同時に、国際的な返品/交換の処理時間は長いため(通常はXNUMXか月以上待つ必要があります)、処理中はしばらくお待ちください。OfferAnyが進捗状況をお知らせします。

返金方法

すでに数回ご協力いただいている場合は、OfferAnyが非常にプロフェッショナルなサービスを提供していることがわかります。 一部の顧客は、購入をより簡単かつ便利にするために、OfferAnyアカウントに金額を入金したいと考えています。

自分の状況に合わせて試すこともできます。 短期的にOfferAnyに商品を注文しないと思われる場合、または何らかの理由で支払い後に購入が失敗した場合は、OfferAnyアカウントページからいつでも残高の引き出しを申請できます。

***特別プロモーションで販売された商品はすべて割引価格で販売されていたため、交換や返品/返金の対象にはなりません。 わかってくれてありがとう